Izvanbolnička hitna medicinska služba se poziva na broj 194.
Poziv zaprima Medicinsko prijavno-dojavna jedinica.
Medicinska prijavno-dojavna jedinica Zavoda je dispečerska služba izvanbolničke hitne medicine .Ona zaprima pozive na standardizirani način prema protokolu “Hrvatski indeks prijama hitnog poziva za medicinsko prijavno-dojavnu jedinicu” , upućuje timove na intervenciju te upravlja komunikacijskim sustavom na svojem području.
Medicinska prijavno-dojavna jedinica prema potrebi surađuje i s prijavno-dojavnim jedinicama drugih Županijskih zavoda na temelju jedinstvenog sustava međusobne komunikacije, s bolničkim ustanovama koje obavljaju djelatnost hitne medicine i s drugim hitnim službama.
Dispečer je djelatnik MPDJ koji ima završenu edukaciju sukladno edukacijskim programima koje propisuje HZHM. Sukladno protokolu obavlja prijam poziva, određuju stupanj hitnosti, upućuju tim na intervenciju, obavještava bolničku hitnu službu o dolasku hitnoga pacijenta, surađuju s policijom, vatrogasnom službom i drugim odgovarajućim službama te daju savjete pozivatelju sukladno protokolu.